Bestillingsvilkår

Visit Narvik AS har ansvar for å videreformidle din bestilling til leverandør, som er ansvarlig for gjennomføring av aktivitet, utleie eller leveranse av overnatting i tråd med din bestilling.

Vi sørger for at du får informasjon før ankomst dato og våre leverandører tar kontakt med deg dersom det oppstår vesentlige endringer eller kansellering som gjelder din bestilling. Avtalen kan gjelde booking av overnatting og aktivitet eller ved kjøp av andre produkter og tjenester, eller i en kombinasjon av disse.

Din booking er bekreftet når du mottar bekreftelse på e-post med referansenummer. Navn og bestillingsreferanse må oppgis til leverandør med ankomst. Du må være minst 18 år for å gjøre bookinger via Visit Narvik AS.

Dersom du har behov for å kontakte oss før, under eller etter ankomst dato er vi tilgjengelig mandag-søndag 10.00-16.00. Vi kan kontaktes via telefon (+47) 769 65600 eller e-post [email protected]

Betaling og sikkerhet

Betaling skjer når bestilling gjennomføres. Visit Narvik AS er ansvarlig for selve transaksjonen, og at korrekt beløp trekkes fra din konto. Dersom betalingen ikke ble fullført fra din side vil det ikke bli opprettet noen bestilling.

Alle personlige opplysninger gis på en kryptert side (SSL 128 bit) hvor det er sikkert å oppgi opplysninger om deg selv og ditt kredittkort. Kun Visit Narvik AS og leverandør av det produktet du har bestilt vil ha tilgang til ditt navn og din kontaktinformasjon. Denne informasjonen vil bli brukt for booking håndtering (endring/kansellering av booking) og kan bli brukt i diverse markedsundersøkelser.

Avbestilling/endring fra din side

For å avbestille eller endre din bestilling, må du ta direkte kontakt med oss i Visit Narvik AS. Avbestilling gjøres ved å kontakte [email protected].

Dersom avbestillingen gjøres mindre enn 7 dager før ankomst bes du kontakte både leverandøren og Visit Narvik AS. Visit Narvik har ingen kontroll over den valutakursen som vil bli beregnet for refusjon til kredittkort og kan ikke ta ansvar for eventuelle tap av midler.

Vi gjør oppmerksom på at Visit Narvik AS ikke betaler eventuelle kostnader for internasjonal bankoverføring. Gebyret dekkes av refusjonsbeløpet (ca. 50 NOK ved bruk av internasjonal bankoverføring).

Følgende tidsfrister gjelder:

Avbestilling kan gjøres frem til 7 dager før ankomst/oppstarttidspunkt med full refusjon.
Avbestilling mellom 3 og 6 dager før ankomst vil 50 % av totalkostnaden refunderes.
Avbestilling 2 dager før ankomst/oppstarttidspunkt gir ingen refusjon. En endring fra din side betraktes som en avbestilling.

Kanselleringer/vesentlige endringer fra vår side

Kanselleringer/vesentlige endringer kan forekomme ved:

Forhold vi eller leverandør ikke er herre over; f.eks. værforhold, havari, arbeidskonflikter osv.
At betingelser ikke er oppfylt, for eksempel forhold om minimum antall deltakere. For de fleste turer er det satt et minimum på antall deltakere til 2 fullbetalende personer.

Dersom slik kansellering/vesentlig endring skjer, og du ikke aksepterer det eventuelle alternativ tilbud av leverandør du måtte få på stedet, tilbakebetaler vi 100% av turprisen. For å kunne gi deg en best mulig opplevelse, forbeholder vi oss imidlertid retten til å foreta mindre justeringer i turopplegg. Slike justeringer kan forekomme f.eks. pga. vær- og føreforhold.

Visit Narvik AS ikke står ansvarlig for evt. forsinkelser av refusjonsbeløpet.

Forsikring/avbestillingsbeskyttelse

Vi anbefaler alle våre kunder og selv sørge for gode forsikringsavtaler før reisen, i tilfelle sykdom, reisegods, ulykke, ansvar og lignende.

Våre leverandører

Vi er ansvarlig for at våre leverandører får betalt for det du har bestilt gjennom oss. Våre leverandører er ansvarlig for hver sin del av ditt program, herunder fullstendige forsikringer, tillatelser, utstyr, bemanning osv., som er i overensstemmelse med de til enhver tid gjeldende lover og regler som gjelder for leverandøren.

Prisgrupper

Leverandøren bestemmer prisnivået og aldersgrensen for barn- og ungdomspris. Studentpris: gjelder kun med gyldig studentkort. Pensjonist/Honnør rabatt: gjelder for gjester fylt 67 år eller for de med gyldig honnørkort. Nødvendig dokumentasjon må fremvises ved ankomst.

Reklamasjon

Vi gjør oppmerksom på at eventuelle reklamasjoner eller andre henvendelser knyttet til det enkelte produkt må rettes direkte til den aktuelle leverandøren. Visit Narvik AS påtar seg ikke ansvar for det enkelte tilbudet. Visit Narvik AS har kun ansvar for å videreformidle din bestilling til leverandør, som er ansvarlig for gjennomføring av aktivitet, leveranse av overnatting eller utleie av utstyr i tråd med din bestilling.

Det er leverandøren som skal sørge for at både sikkerhet og leveransen av produktet er i tråd med beskrivelsen.

Visit Narvik AS har ikke ansvar for eventuell syke i forbindelse med båt- eller bilturer.

Visit Narvik AS står ikke ansvarlig for at du får se nordlys ved nordlysturer, eller andre attraksjoner som avhenger av vær eller natur.

Vilkår og betingelser, overnatting i Narvikfjellet

Våre vilkår og betingelser godkjennes automatisk ved booking. Betingelsene gjelder for følgende overnattingssted: Camp 291 og Basecamp Narvik

1. Bestilling

1.1. Bestiller skal være fylt 20 år
1.2. Kontroller bekreftelsen du mottar pr e-post, slik at denne er i henhold til bestillingen
1.3. En bestilling er bindende så snart et bestillingsnummer er tildelt gjesten og betalingen er fullført/avtalt. Det er bestillers ansvar å kontrollere at ankomst og avreisedato samt annet info er vesentlig for bestillingen, er korrekt.
1.4. Gruppebestilling på overnatting skal gjøres skriftlig til [email protected]
1.5. Bestiller har selv ansvar for å oppgi riktig informasjon.

2. Betaling

2.1. Ved bestilling/kjøp skal beløpet betales i sin helhet. Gjesten skal få elektronisk bestillingsbekreftelse sendt på e-post til oppgitt e-postadresse.
2.2. Narvikfjellet benytter betalingsløsning fra Nets og du kan betale med Visa, Mastercard, Maestro, Visa Prepaid, Bankaxcept, Amex.
2.3. Ved betaling på stedet/drop-in, aksepteres ikke utenlandsk valuta.
2.4. Ved fakturering til bedrifter kreves organisasjonsnummer og eventuelt kredittsjekk. Vi opererer med 14 dagers kredittid, mm. noe annet er avtalt. Betaling med faktura må avtales på forhånd.
2.5. Ved fakturering til private gjester kreves fødsels- og personnummer. Her gjelder også 14 dagers forfall. Betaling med faktura må avtales på forhånd.
2.6. Det gis ingen refusjon for betalte tilleggsprodukter/tjenester som av ulike årsaker ikke benyttes.

3. Avbestilling og endring

3.1. Bestillinger via internett skal endres/avbestilles i samme kanal som bestillingen ble gjort.
3.2. Forlengelse av opphold/bestilling kan ikke garanteres og er avhengig av belegg. Pris kan også variere.
3.3. Bestillinger via telefon/e-post/resepsjon kan endres/avbestilles til [email protected].
3.4. Avbestillingsvilkår er like uavhengig av hvordan/hvor bookingen er gjennomført.
3.5. Avbestillingsvilkår:

Basecamp Narvik

3.5.1. Avbestilling 0-2 dager før ankomst: 100% gebyr (Endringer/avbestillinger må gjøres innen kl. 12.00)
3.5.2. Avbestilling 3-7 dager før ankomst: 50% gebyr (Endringer/avbestillinger må gjøres innen kl. 12.00)
3.5.3. Avbestilling 8 dager eller mere før ankomst: 0% gebyr

Camp 291

3.5.4. Avbestilling 0-7 dager før ankomst: 100% gebyr (Endringer/avbestillinger må gjøres innen kl. 12.00)
3.5.5. Avbestilling 8-14 dager før ankomst: 50% gebyr (Endringer/avbestillinger må gjøres innen kl. 12.00)
3.5.6. Avbestilling 15 dager eller mere før ankomst: 0% gebyr
3.6. Ved uforutsette hendelser som gjør at oppholdet må avbrytes/avkortes gis ingen refusjon. Narvikfjellet anbefaler alle gjester å tegne reiseforsikring i forkant av oppholdet, og at eventuelle erstatningskrav rettes dit.

4. Under oppholdet

4.1. Utleier tar ikke ansvar for eventuelle selvpåførte personskader under oppholdet.
4.2. Utleier tar ikke ansvar for skader på bygg/inventar påført av gjest under oppholdet.
4.3. Utleier er ikke ansvarlig for gjestens verdisaker som oppbevares i og ved overnattingsstedet.
4.4. Gjenglemte gjenstander (hittegods) oppbevares i 3 måneder (ihht. hittegodsloven). Gjenstander av større verdi leveres deretter til Politiet. Gjenstander med lavere verdi destrueres og kastes. Kostnader ved utlevering/forsendelse belastes kunden. Ved sending (gjelder både innenlands og utenlands forsendelse) skal gjesten selv stå for bestilling og betaling av fraktetikett, henting og forsendelse av gjenstanden. Vi pakker gjenstanden forsvarlig.
4.5. Dersom reglene i hytteboka (lenke i bestilling og fysisk tilgjengelig i alle hyttene) ikke følges kan dette medføre et økonomisk erstatningskrav for gjesten, avhengig av omfanget på overtredelsen.
4.6. Dersom gjesten trosser forbudet mot røyking i en av våre enheter vil gebyr påfølge:
4.6.1 Basecamp - NOK 5000 per rom og NOK 7000 for Polar Suite.
4.6.2 Camp 291 – NOK 5000 per liten hytte og NOK 7000 per stor hytte.
4.7. Overnatting gjelder kun for antall gjester angitt i booking bekreftelsen.
4.8. Som gjest er du selv ansvarlig for å lese og sette seg inn i praktisk informasjon for oppholdet.
4.9. I en situasjon hvor en chip eller fysisk nøkkel har blitt utlevert til gjest, står gjesten ansvarlig for å levere chip/nøkkel før avreise. Hvis chip/nøkkel ikke har blitt levert ved avreise vil det resultere i et gebyr:
4.9.1. Fysisk nøkkel NOK 500,-
4.9.1. Chip NOK 150,-

5. Avvik

5.1. Avvik eller mangler på bestilte varer/tjenester skal varsles omgående slik at Camp 291 og Basecamp Narvik kan utbedre/rette opp avviket. Mer informasjon finnes i hyttereglene og på nettsiden.

6. Lagring av data og personvern

6.1. Link til personvernregler på www.narvikfjellet.no.

7. Sluttbestemmelser

7.1. Narvikfjellet AS forbeholder seg retten til å endre vilkårene, med umiddelbar virkning. Nyeste versjon av disse vilkårene vil alltid finnes tilgjengelig på Narvikfjellet.no.
7.2. Vilkårene gjelder fra booking tidspunktet til endt avreisekontroll av boenheten.

Vi ønsker deg velkommen til Narvik region, og håper du får et opphold fylt med arktiske opplevelser!